Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Milwaukee Best gekaufte Produkte zurückgeben können.. Diese Richtlinie gilt für Käufe über milwaukeebest.com.

1. Gewöhnliche Rückgabefrist

Sofern zwingendes Verbraucherrecht keine abweichende Regelung vorsieht, akzeptieren wir rückgabefähige Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine gewöhnliche freiwillige Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, unmontiert und sauber sein, sich in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden, mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Beschlägen und der Originalverpackung zurückgesandt werden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.

2. Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels

Wir akzeptieren Rückgaben für rückgabefähige, mangelfreie Produkte innerhalb der gewöhnlichen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@milwaukeebest.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne sich zuvor mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse bereit.

Ohne Genehmigung versandte Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht zur Zahlung verpflichtet sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbelstücken kann für die Rücksendung ein Speditionsdienst erforderlich sein, der höhere Kosten verursachen kann als der Standard-Paketversand.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die im Versandrichtlinie sind subventionierte Versandtarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Kosten für Rücksendungen können von den Versandkosten für den Hinversand abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbelstücken, für die eine Speditionsabwicklung erforderlich ist.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte gewöhnliche Rückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder einen durch einen Umgang verursachten Wertverlust vorgenommen werden, der über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinausgeht.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von gewöhnlichen freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß sind oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zurückgegeben werden können:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Möbel auf Bestellung; vor dem Kauf eindeutig als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnete Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, Vernachlässigung, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder Polstermöbel mit Hygieneproblemen, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden oder sich nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Bedienungsanleitungen fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@milwaukeebest.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.

Abhängig vom Sachverhalt und geltenden Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei einer Reparatur, die Rücksendung gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bis wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Art und Zeitpunkt der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei regulären Rücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine Nutzung über die normale Prüfung hinaus, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie Gebühren des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zustellung abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell möchten, besteht das übliche Verfahren darin, den rückgabefähigen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht in der EU Richtlinie für weitere Einzelheiten.

12. Schweiz

Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines automatisches Recht vor, online gekaufte Waren zurückzugeben. Wir gewähren jedoch, soweit anwendbar, die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte. Rechte in Bezug auf mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte bleiben davon unberührt.