Zásady pro doručování

Děkujeme za nákup u Milwaukee Best. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadměrných položek.

1. Země, do kterých doručujeme

V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy v následujících trzích, pokud je doprava dostupná při placení:

Spojené státy; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česko; Portugalsko.

Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručování.

Nedoručujeme do poštovních přihrádek, na adresy APO/FPO, k přeposílatelům zásilek, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně nabízena při placení.

Pokud vaši zemi, oblast nebo adresu nelze při placení vybrat, v současné době do dané lokality pro tuto objednávku nedoručujeme.

2. Uzávěrka pro objednávky a doba zpracování

Uzávěrka pro objednávky je v 17:00. (CST).

Objednávky se obvykle zpracovávají do 1-3 pracovních dnů od potvrzení platby. Pracovními dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků v USA.

Objednávky zadané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začínají zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování se může prodloužit během hlavních sezón, při kontrole platby, ověřování adresy, kontrole skladových zásob, výpadcích přepravce, kontrole celních dokladů nebo za okolností, které nemůžeme rozumně ovlivnit.

3. Náklady na dopravu

Používáme pevně stanovené sazby za dopravu hrazené zákazníkem podle trhu určení a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při placení před provedením platby:

Definice tříd přepravy:

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, uplatní se nejvyšší příslušná přepravní kategorie pro danou objednávku, pokud není před zaplacením při dokončení objednávky jasně uvedena nižší akční sazba za dopravu.

Po dokončení objednávky nepřipočítáváme skryté poplatky za dopravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není možné, systém by neměl umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud po zadání objednávky nelze na danou adresu doručit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a v příslušných případech zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.

Poplatky za dopravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastoupení ani poplatky za volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do domácnosti, doručení do konkrétní místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo doručení v dohodnutém termínu se zvláštní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní dopravě, pokud není na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty.

4. Odhadovaná doba doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.

Standardní zásilky ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.

Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovních dnů.

Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými službami ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Trhy EU, položky zasílané běžným balíkem: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-11 pracovních dnů.

Trhy EU, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Švýcarsko, položky zasílané běžným balíkem: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-12 pracovních dnů.

Švýcarsko, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovních dnů.

Ke zpoždění může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění dopravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení týkajících se rozměrů produktu nebo jiných událostí, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní zacházení vzhledem ke svým rozměrům, hmotnosti, balení nebo požadavkům přepravce objemných zásilek.

Pokud není na stránce produktu nebo při dokončování objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyššího patra, montáž, instalaci, montáž na zeď, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani prémiovou doručovací službu.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy a chodbami a že jej lze dopravit na místo doručení.

Pokud nelze doručení dokončit kvůli omezenému přístupu, nesprávným rozměrům, omezenému vstupu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být účtovány dodatečné poplatky dopravce, pokud to dovolují právní předpisy.

6. Informace o sledování zásilky

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením odeslání a informacemi o sledování zásilky, pokud jsou k dispozici.

Aktualizace sledování zásilky se mohou zobrazit až za 24-72 hodin od vytvoření přepravního štítku. U zásilek s objemným nákladem mohou být aktualizace sledování méně časté než u běžných balíkových zásilek.

7. Daně, cla, celní poplatky a dovozní poplatky

Před platbou se při dokončování objednávky zobrazí cena produktu, uplatněné slevy, náklady na dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek mohou v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy vzniknout celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky ukládané státními orgány.

Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, budou tyto poplatky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo dopravci, celnímu úřadu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při něm.

Nemáme vliv na dobu celního odbavení ani na poplatky stanovené státními orgány. Nemůžeme objednávky označit jako dárky, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesné celní dokumenty.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a správné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo zastaralými údaji o adrese, které poskytl zákazník.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu, pokud to zákon umožňuje.

9. Neúspěšné doručení nebo odmítnutí zásilky

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo si zásilku nikdo nevyzvedne, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů dopravce.

V takových případech mohou být z případné náhrady odečteny poplatky dopravce za vrácení zásilky, poplatky za skladování, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání, pokud to zákon umožňuje.

10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky

Po doručení objednávku neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo v ní budou chybět součásti, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@milwaukeebest.com.

Uveďte číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa, kde chybí součást, a popis problému.

Viditelné poškození při přepravě doporučujeme nahlásit do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit problém s dopravcem efektivněji.

11. Zpoždění doručení

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedeném předpokládaném termínu, můžeme vás kontaktovat a sdělit vám aktualizované informace.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžete dostat možnost zpoždění přijmout nebo zrušit neodeslanou objednávku a získat zpět peníze.

12. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně dopravy se na nás obraťte na: 

Název obchodu: Milwaukee Best

E-mail: info@milwaukeebest.com

Telefon: +1 414 265 6000

Adresa: 2670 N Buffum St, Milwaukee, WI 53212, United States

Provozní doba: Pondělí - pátek, 9:00 - 17:00 (CST)